Yotei

新型コロナウイルス感染症対策について

お客様の安全を第一に考え、快適で安心してご滞在頂ける環境をご提供するためにサービス内容を一部変更致しました。

ハウスキーピング

全ての宿泊施設の玄関にアルコールスプレー等を設置しております
宿泊施設や備品に関しまして、入念な除菌作業を行っております
リゾートマップやカタログ等の冊子は、チェックアウトの際に廃棄し新しいものに取り換えております
接触を避けるため、お客様からの希望が無い限りハウスキーピングはチェックイン及びチェックアウトの時のみとさせて頂いております

ゲストサービス

期間: 2021年11月20日～2022年10月31日
スタッフには厳しい衛生管理の指導を行い、お客様の健康と安全並びに公衆衛生を考慮し、スタッフは接客時にマスクを着用いたします
スタッフにはコロナウイルス感染症に関する最新の情報を常に共有し、正しい知識を持って業務にあたることで感染のリスクを抑える努力をいたします
リゾートシャトルサービスは、便数及び席数を減らす事で３密を避けた運営をいたします（冬季限定）
安心して滞在いただけるように、室内で利用可能なタブレット端末によるコンシェルジュサービスを実施しております（一部施設を除く）
ご滞在中、24時間遠隔サポートを行っております

フード＆ビバレッジ

ヴィラルスツでの朝食はコロナ感染症対策と致しまして、事前にお時間のご予約にて承っております。

夏季キャンセルポリシー

ご宿泊7日前迄のキャンセルのご連絡⇒キャンセル料金無料（期間: 2021年6月1日～2022年10月31日）

冬季予約規定

ご宿泊予約時に、弊社が定めるデポジットとして、ご宿泊代金の20％をお支払い頂きます。
チェックイン14日前までに、ご宿泊代金全額をお支払いして頂きます。(日本国内在住のお客様に限り)
チェックインから7日以内のご予約は、ご宿泊代金全額をお支払い頂きます。

お客様へのお願い

スタッフ一同最小限の接触機会をとらせていただいております
コンビニやスーパー等人が集まる場所へ出かける際はマスクの着用をお願いいたします
体調のすぐれない際はスタッフまでお知らせくださいませ
公共交通機関の利用や、団体でのアクティビティへの参加を避け、個人で利用可能なアクティビティを選択いただきますようお願いいたします
弊社より提供されるリゾート内の施設及び宅配サービスの情報をご活用ください

皆様のご健康をお祈り致します。

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