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新型コロナウイルス感染症対策について

お客様の安全を確保するために取り組む内容

お客様の安全を第一に考え、快適で安心してご滞在頂ける環境をご提供するためにサービス内容を一部変更致しました。

ハウスキーピング

  • 全ての宿泊施設の玄関にアルコールスプレー等を設置しております
  • 宿泊施設や備品に関しまして、入念な除菌作業を行っております
  • リゾートマップやカタログ等の冊子は、チェックアウトの際に廃棄し新しいものに取り換えております
  • 接触を避けるため、お客様からの希望が無い限りハウスキーピングはチェックイン及びチェックアウトの時のみとさせて頂いております

ゲストサービス

  • チェックインは、セルフチェックイン仕様とし、お客様との接触を最小限に抑えさせて頂いております
  • スタッフには厳しい衛生管理の指導を行い、お客様の健康と安全並びに公衆衛生を考慮し、スタッフは接客時にマスクを着用いたします
  • スタッフにはコロナウイルス感染症に関する最新の情報を常に共有し、正しい知識を持って業務にあたることで感染のリスクを抑える努力をいたします
  • リゾートシャトルサービスは、便数及び席数を減らす事で3密を避けた運営をいたします(冬季限定)
  • 安心して滞在いただけるように、室内で利用可能なコンシェルジュサービスを設置いたします(今冬運営開始予定)
  • 24時間遠隔サポートにて対応をさせて頂いております

フード&ビバレッジ

  • ビュッフェスタイルの朝食提供を中止させていただいております
  • 席数の減少に伴い、朝食と夕食は事前予約に限り受け付けております

夏季キャンセルポリシー

  • ご予約3日前迄のご連絡⇒ キャンセル無料 (2020年5月1日~2020年10月31日)

冬季キャンセルポリシー

  • 2020年7月31日迄のご連絡⇒ キャンセル無料 (2020年11月20日~2021年4月30日)

お客様へのお願い

  • スタッフ一同最小限の接触機会をとらせていただいております
  • コンビニやスーパー等人が集まる場所へ出かける際はマスクの着用をお願いいたします
  • 体調のすぐれない際はスタッフまでお知らせくださいませ
  • 公共交通機関の利用や、団体でのアクティビティへの参加を避け、個人で利用可能なアクティビティを選択いただきますようお願いいたします
  • 弊社より提供されるリゾート内の施設及び宅配サービスの情報をご活用ください

皆様のご健康をお祈り致します。