ご予約時、予約保証金として宿泊費用の20％をお支払い頂きます。（返金不可）
予約保証金のお支払い完了後、ご予約の確定となります。
ご宿泊費用の残金は、予約時のお支払い、またはご到着の60日前までにお支払いいただきます。
最終的なお支払いが期限内に行われない場合は、お客様がご予約をキャンセルされたものとみなし、以下のキャンセルポリシーに従って適用される場合があります。
キャンセル料は、以下のキャンセルポリシーに従って適用されます。
60日以内のご予約の場合、100％のお支払いが必要です。
請求書発行後、予約の変更を希望される場合は、できる限り対応させていただきますが、変更できない場合もあり、その場合、キャンセル料や追加料金が発生することがあります。
予約の変更、キャンセルについては、書面による通知のみ受け付けます。書面による取消通知を受領した日をもって、宿泊予約の取消権を行使した日とみなします。
キャンセル料は以下の通りです。
30日以上前 - 20％（予約保証金）
29～8日 50%
7日～0日 100%
キャンセル通知を含む予約の変更については、書面による通知のみ受け付けます。書面によるキャンセル通知を受領した日をもって、宿泊予約をキャンセルする権利を行使した日とみなします。
キャンセル料は以下の通りです。
60日以上前 - 20％（予約保証金）
60日～30日 50%
29～15日 80%
14日～0日 100%
ご予約のキャンセルの理由が、お客様ご加入の旅行保険でカバーされる場合がございます。そのため、キャンセル料を包括的にカバーできる旅行保険に加入されることをお勧めしております。
ご利用中に生じた物件（共用部分を含む）、備品、家具、鍵、その他の施設に対する損害（発生した結果的な損失を含む）についてはお客様の責任となります。
チェックイン時に、Eメールアドレスと有効なクレジットカード情報を保証金としてお預かりします。お客様には、本契約に基づき請求されるすべての手数料は、ご提供のクレジットカードに請求することを承認します。
ご滞在中、リフト券やレンタル用品を含む身の回り品は、お客様ご自身の責任により管理してください。
チェックインのお時間は午後3時からです。
チェックアウトのお時間は午前10時です。ただし、書面での合意がある場合はこの限りではありません。
アーリーチェックインやレイトチェックアウトを希望される場合は、到着前にお問い合わせ頂きましたら、できる限りご対応いたします。
到着日の7日前までに、ご到着と翌日の出発時刻をお知らせください。
書面による合意が確認されず、チェックアウト時間を過ぎてのご利用は、1時間／10,000円または法令に順守した料金が適用される場合があります。
旅館業法により、チェックイン時に宿泊者全員のフルネーム、国籍、パスポート番号、住所、職業を確認することが義務付けられています。
施設では、ベッド、バスタオル、ハンドタオル、バスマットをご用意しております。
7泊以上ご宿泊のお客様には、滞在期間中１度、お部屋の清掃並びにリネン交換を行っております。
清掃やリネン交換ご利用を希望の際は、別途追加料金が発生いたします。
ゴミは2日に1度回収いたします（物件による）。施設にご到着後、ゴミの収集スケジュールをお知らせします。ゴミの分別にご協力ください。
チェックイン時に、お茶、コーヒー、スティックシュガー、ボディーソープ、ハンドソープ、シャンプー、コンディショナー、食器洗い機用洗剤、洗濯用洗剤、ティッシュ、その他の清掃用具を無料でご提供いたします。
ご到着の7日前までに、ベッドタイプをお知らせください（施設により異なる）。
ベッドタイプが提供されていない場合、またはお客様の不注意で寝具が正しくなかった場合、到着時または到着後に寝具を変更する場合は、別途ハウスキーピング料金がかかることがあります。
ペットを連れての宿泊は、屋内、屋外、車内を問わず禁止されています。
冬季の駐車場スペースは制限されていますので、必要な場合は予約時に、確認とご予約が必要です。
予約時に駐車場の空き状況を確認する必要があります。
路上駐車は違法であり、レッカー移動されることがあります。弊社では一切の責任を負いかねます。
すべての施設において禁煙です。（テラス、バルコニー含む）
喫煙は敷地外の場所でお願いいたします。
タバコの吸い殻はお持ち帰りいただくか、所定の場所にて処分してください。
喫煙した場合、15万円の罰金が課せられます。また、喫煙の中止を求められてもなお喫煙を続ける場合は、返金なしで物件から退去していただくことがあります。（電子タバコ含む）
ご到着前に、リフト券、空港送迎、スキーレンタルなど、様々なアクティビティやサービスのご予約を承ります。
また、エクスプロアニセコ株式会社をはじめとする第三者業者によるアクティビティーの予約も承っております。
リゾート内のゲストサービスは、宿泊施設に請求され、チェックアウト時に請求されることがあります。
キャンセル料については、ご予約時にご案内いたします。
ピークシーズンのキャンセルポリシーは、各社の規定に適用されます。ご予約時にお知らせします。
ニセコポートフォリオ及び関連する予約代理店は、「不可抗力」、つまり、当社の管理範囲を超えた異常な事態や予測不可能な事態により、お客様の予約の変更、または予約のキャンセルを余儀なくされた場合、責任、補償、費用の弁済、責任を負いかねるものとします。これには、戦争、戦争の脅威、暴動、内乱または政情不安、労働争議、テロ活動の脅威または行使とその結果、自然または原子力災害、火災、悪天候、港または空港の閉鎖、航空管制の遅れ、輸送の技術的問題、その他当社が制御できない状況が含まれますが、これに限定されるものではありません。