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Niseko Portfolio

宿泊予約における規約と条件

お支払いについて

20%のデポジット(返金不可)をご請求致します。

・デポジットの入金確認が出来るまで、ご予約は確定されません。

60日前までとなります。

・期限までにお支払いの確認ができなかった場合はキャンセルとみなし、キャンセル料が発生する場合があります。

・キャンセル料に関しては、弊社の規約と条件に記載のルールに沿って適用されます。

60日以下の場合は、全額ご入金頂きます。


ご予約のご変更

  • ご予約確定後(お支払い後)に変更を希望される場合は、出来る限り対応させて頂きますが、変更ができない場合があることを事前にご了承下さい。また、その際にキャンセル料及び追加料金が発生する場合がございます。
  • 変更の希望は書面によってお申し出頂き、また変更事項毎に3,000円の手数料が発生致します。
  • キャンセル料に関しては、弊社の規約と条件に記載のルールに沿って適用されます。


キャンセル (夏季のご予約)

ご予約内容の変更及びキャンセルに関しては必ず書面(手紙またはメール)でお申し出ください。書面を受理した日付を元に、キャンセル料の発生の有無が決定されます。

キャンセル料の金額:

  • 30日以上前 - デポジットのみ
  • 29~8日前まで 50%
  • 7日前~当日100%


キャンセル (冬季のご予約)

ご予約内容の変更及びキャンセルに関しては必ず書面(手紙またはメール)でお申し出ください。書面を受理した日付を元に、キャンセル料の発生の有無が決定されます。

キャンセル料の金額:

  • 60日以上前 - デポジットのみ
  • 59~30日前まで 50%
  • 29~15日前まで 80%
  • 14日前~当日 100%

お客様ご自身で旅行保険に入っており、キャンセル理由が適用範囲内だった場合、これらのキャンセル料を保険で補える場合もございます。ご予約時に、旅行保険への加入をお勧め致します。

弊社都合での変更及びキャンセルがあった場合

万が一、弊社都合でお客様のご予約の変更を余儀なくされた場合、弊社は実行する権利を有します。変更に関し、弊社からのお客様への支払いはありません。変更が必要となった場合は、お客様へ即座にご連絡致します。

大幅な変更がある場合は、出来る限りご出発前にご連絡します。その場合は、ご提案を受けて頂くか、代案を提供させて頂くか、キャンセルし全額返金させて頂くかお選び下さい。

追加のお客様、追加設備のご用意

·追加料金は1名当たり 6,000円で承ります。

·追加のお客様分の寝具は、ソファーベッドまたは布団となります。

·消防法並びに旅館業法により、最大収容人数以上のお客様の受け入れは出来ません。

ベビーベッド及びベビーチェアは無料で貸し出ししております、ご予約時にお申しつけください。※数に限りがあるため、対応出来ない場合有り

ご宿泊先での器物破損

  • 滞在中の器物の破損及び紛失の際には被害額を請求致します。
  • チェックインの際には、メールアドレス及びクレジットカード情報等の提供が必要となり、万が一器物の破損及び紛失があった際に、弊社はお客様に対し被害額を請求する権利を有します。
  • お客様の携行品及び貴重品の破損、紛失、盗難に関して、弊社は一切の責任を負いかねます。

チェックイン・チェックアウト

  • チェックインは15:00以降に承ります。
  • チェックアウトは10:00までにお済ませください。
  • チェックイン及びチェックアウト時間の変更は可能な限り対応させて頂きますが、対応できない場合もございます。
  • ご到着及びご出発時間は、7日以上前までに弊社までお申しつけ下さい。
  • 事前の申請が無いまま、チェックアウト時間を過ぎた場合、1時間当たり10,000円の追加料金がかかる場合がございます。
  • 日本の法律に基づき、ご宿泊者様全員のフルネーム、国籍、パスポートナンバー、ご住所、職業をチェックインの際に伺います。

ハウスキーピング

  • チェックイン前にお部屋の掃除及び、清潔なリネン/タオル等のアメニティーの補充を行います。
  • ご滞在中のハウスキーピングは、7泊以上の連泊でのご利用時に発生致します。
  • ゴミの分別にご協力下さい。
  • お茶・コーヒー・ボディーソープ・ハンドソープ・シャンプー・コンディショナー・食器洗い機洗剤・洗濯洗剤・ティッシュ・掃除用品は無料で提供させて頂きます。
  • ベッドルームはツインまたはダブルとしてご利用頂けます。
  • ご到着の7日前までにベッドの配置希望をお申しつけください。ご連絡がなかった場合はツインとしてご用意致します。
  • ご到着後に変更を希望する場合は、追加のハウスキーピング料が発生する場合がございます。

ペット

  • すべての宿泊施設で室内・室外共にペットの連れ込みを禁止しております。

駐車場

  • 駐車場の利用を希望される場合は、メールにて事前にお申し付け下さい。
  • 特に冬季は駐車スペースが少なくなるため事前の申請が必要です。
  • 路上駐車をした場合、レッカーの危険性があります。

禁煙

  • 建物内は全室禁煙です。
  • バルコニー及び、建物の外での喫煙も禁止しております。
  • お客様弊社からの注意があったにも関わらず喫煙を続けた場合、罰金50,000円を請求する場合がございます。
  • またルールに従えない場合には滞在期間の途中であってもご退出頂く場合がございます。その際は弊社からお客様への返金はございません。

ゲストサービス

リフトチケット、空港送迎サービス、スキー用具レンタルなどのご予約は弊社ゲストサービスが対応致します。尚、姉妹会社であるエクスプロアニセコ(株)を通して、様々なアクティビティーのご予約が可能です。

支払い・キャンセル

  • ゲストサービスのご予約時には満額の支払いが必要です。
  • ご予約後、20%のデポジットは返金対象外となります。
  • 30日以内のキャンセルの場合は、100%返金不可となります。
  • 冬季期間中はキャンセルルールが通常時よりも厳しくなる場合がありますが、ご予約時にお伝え致します。

自然災害などの不可抗力

ニセコポートフォリオ及び提携会社は、自然災害や戦争、テロ、政治的運動、空港の閉鎖、交通機関の遅れなどの不可抗力によりお客様のご予約の変更及びキャンセルを余儀なくされた場合、それに伴う一切の責任を負いかねます。